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> Points de fidélité

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Nuovi prodotti

  1. Qu'est-ce que le programme de points fidélité ?
    Pour vous remercier de nous avoir fait confiance et de votre fidélité, nous avons lancé ce grand programme de point de récompense.

    Notre programme de point de récompense est aussi simple que possible. En faisant vos achats chez Vivrebio vous gagnerez des points de fidélité.
    Une fois acquis, vous pourrez utiliser ces points pour payer des commandes futures chez Vivrebio.

    Le programme de point de fidélité a commencé le vendredi 15 mai 2009 . Tous les achats effectués après cette date gagneront des points.
  2. Comment fonctionne le programme de points fidélité ?
    Quand une commande est validée, le total brut* de la commande sera utilisé pour calculer la quantité de points acquis.
    Tous les points en attente de validation seront inscrits dans votre compte de Points de fidélité et y resteront jusqu'à ce qu'ils soient confirmés ou annulés par le service commandes de Vivrebio.

    Dès que les points en attente auront été approuvés, ils seront libérés et votre compte sera crédité avec la valeur de ces points. Ils seront alors disponibles pour que vous puissiez les utiliser pour une période de 12 mois.
    Vous devez vous connecter à votre compte pour consulter le statut de vos points.

    Pendant la période de blocage des points, vous ne pourrez pas payer vos commandes avec ces nouveaux points mais uniquement avec votre solde disponible de points.

    * La participation aux frais de port ne s'appliquent pas au programme de fidélité.

  3. Points et valeurs
    Actuellement, vous obtenez 2 points pour 1,00 € de commande chez Vivrebio. Par exemple :
    Montant de votre commande TTC. : 100,00 € (hors frais de port)
    Nombre de points obtenus : 200
    Valeur de Points gagnés : 5,00 €

    Nous nous réservons le droit de modifier les taux à tout moment sans avis préalable. Le taux spécifié ici est actuellement celui en vigueur.

    Dernière mise à jour : vendredi 15 mai 2009

     

  4. Points obtenus lors de l'inscription
    A la création de votre compte client, vous obtenez automatiquement 120 points.
    Ces points ne seront validés que lors de l'expédition de votre 1ère commande et ne sont utilisables qu'à partir de la seconde commande.
    Nous avons été obligé de mettre cette clause en place pour éviter qu'un client crée un nouveau compte à chaque commande.
    Merci de votre compréhension.
  5. Echange de points lors des achats
    Si vous avez un solde dans votre compte de points fidélité, vous pouvez utiliser ces points pour payer vos achats chez Vivrebio.
    Pour cela, rendez-vous dans l'espace "Mon Compte", rubrique "Points de fidélité". Vous pourrez y consulter votre solde de points de fidélité en cours et les transformer en un coupon de réduction utilisable sur n'importe quelle commande. 
    Notez que vous devrez probablement utiliser un moyen de paiement complémentaire pour payer le reste dû sur votre commande.
  6. Minimum de points requis pour les utiliser
    Actuellement, aucun solde minimum de points n'est exigé pour générer un coupon de réduction avec vos points. Prenez note que vous devrez toujours choisir une méthode de paiement complémentaire si vous n'avez pas assez de points fidélité dans votre compte pour couvrir le total de votre commande.

    Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.

    Dernière mise à jour : vendredi 15 mai 2009

  7. Minimum de commande requis pour l'utilisation des points
    Actuellement, un minimum de 20,00 € d'achats est requis pour pouvoir procéder à un achat avec vos points fidélité.

    Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.

    Dernière mise à jour : vendredi 15 mai 2009

  8. Maximum de points échangeables par bon de réduction
    Il n'y a actuellement pas de maximum de points convertis en bons de réduction. 

    Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.

    Dernière mise à jour : samedi 21 novembre 2009

  9. Puis-je gagner des points sur les frais de livraison ?
    Non. La participation aux frais de port est exclue dans le calcul de points gagnés.

    Dernière mise à jour : vendredi 15 mai 2009

  10. Puis-je gagner des points sur la TVA ?
    Oui. La TVA est incluse dans le calcul de points gagnés.

    Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions

    Dernière mise à jour : vendredi 15 mai 2009

  11. Puis-je gagner des points sur les produits en promotion ?
    Non. Les produits en soldes, promotions ou offres spéciales ne permettent pas l'acquisition de points fidélité.

    Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions

    Dernière mise à jour : samedi 21 novembre 2009

  12. Puis-je gagner des points en payant ma commande uniquement avec des points fidélité ?
    Non. Toute commande utilisant des points fidélité sera récompensée avec des points complémentaires uniquement sur la somme dépensée par un moyen de paiement autre que les points de fidélité.

    Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions

    Dernière mise à jour : lundi 31 mai 2010

  13. Gain de Points de fidélité sur les clients que vous nous envoyez
    "Le bouche à oreille" est la publicité la plus puissante qui existe à ce jour.
    Le programme des points de fidélité est également basée sur l'idée que nous nous devons de vous remercier de nous envoyer de nouveaux clients.
    Quand l'ami que vous parrainez passera sa première commande, il trouvera pendant la procédure de paiement une case destinée à entrer un code de référence.
    Ce code sera l'adresse électronique que vous aurez indiquée lors de la création de votre compte sur le site.
    Quand la commande de cette personne sera totalement validée, et après le délai de rétractation spécifié dans nos conditions générales de vente, vous obtiendrez chacun un bon de réduction d'une valeur de 3€ à utiliser sur votre prochaine commande.
    Plus vous nous enverrez de nouveaux clients, plus vous recevrez de bons de réduction.

    Cliquez ici pour accéder à la page vous permettant de parrainer vos amis
    Dernière mise à jour : vendredi 15 mai 2009

  14. Gain de Points en écrivant un commentaire sur un Produit déjà acheté
    "Un produit que vous avez acheté chez Vivrebio vous a satisfait ? Sachant que d'autres clients lisent vos avis et prennent peut-être même votre conseil."
    Les commentaires sur nos produits nous aident à continuellement améliorer nos offres et services de même qu'ils aident d'autres acheteurs à mieux cibler les produits.
    Nous voudrions vous remercier pour le commentaire que vous avez donné, donc pour chaque commentaire de qualité, nous récompenserons votre compte de Points avec 40 points .
    Conditions impératives pour l'acquisition de points fidélité :
    • Vos commentaires doivent être originaux.
    • Vos commentaires doivent être concentrés et concis uniquement sur le produit.
    • Vos commentaires ne doivent pas faire un double du contenu déjà publié.
    • Vos commentaires doivent être véridiques et objectifs.
    • Vos commentaires de doivent pas citer des problèmes de taille, couleur, emballage ou problème éventuel dû à un défaut de fabrication ou un dommage lors du transport. Ces faits étant individuels et non représentatifs du produit par lui même.
    • Vos commentaires de doivent pas inclure de spam, de contenu commercial ou publicitaire ou des liens Internet.
    • Vos commentaires ne doivent pas abuser, harceler, ou menacer la sécurité personnelle d'autrui .
    Vivrebio se réserve le droit de refuser ou enlever n'importe quel commentaire qui n'observe pas les susdites conditions.
    Vivrebio se réserve le droit de corriger des mots mal orthographiés, des erreurs grammaticales ou toute autre anomalie.
    Vivrebio n'est en aucun cas responsable des évaluations postées par ses clients.

    Dernière mise à jour : vendredi 15 mai 2009

  15. Produits exclus du programme

    La liste des produits exclus du programme de fidélité peut être consultée sur la page suivante :
    Accéder à la liste des produits exclus du programme de fidélité
    Notez que ces produits ne rapportent pas de points de fidélité

  16. Restriction sur certains produits du catalogue
    Actuellement, aucune restriction ne s'applique, et tous les produits peuvent être payés avec les points fidélité.

    Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions

    Dernière mise à jour : vendredi 15 mai 2009

  17. Coupons promotionnels et points de fidélité

    Puis-je utiliser des points de fidélité sur une commande avec coupon promotionnel ?

    Non, il n'est pas possible de profiter des points de fidélité acquis dans le cadre d'une commande sur laquelle serait appliqué un coupon promotionnel

    Une commande avec coupon promotionnel me rapporte-t-elle des points de fidélité ?

    Non, une commande sur laquelle serait appliqué un coupon promotionnel ne rapporte pas de points de fidélité

  18. Conditions d'utilisation
    • Les points de fidélité ne sont attribués qu'aux clients et membres inscrits chez Vivrebio.
    • Les points fidélité ne peuvent être utilisés, après conversion en coupons de réduction, que pour des achats en ligne. Ces points ne sont utilisables que chez Vivrebio.
    • Les points de fidélité sont non-remboursables et ne peuvent être transférés ni cédés à qui que ce soit.
    • Les points de fidélité, avant d'être utilisés, doivent être convertis en coupons de réduction depuis votre espace client.
    • Les coupons de réduction de fidélité ne seront pas remboursés en cas de commande annulée en sa totalité ou partiellement.
    • En payant votre commande avec des coupons de réduction de fidélité, vous devrez toujours choisir une méthode de paiement complémentaire si votre solde de points fidélité est insuffisant.
    • Lors du calcul des points de fidélité acquis, sont exclus, sauf avis contraire, la participation aux frais de port facturée.
    Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment et sans préavis ou responsabilité.
  19. En cas de problème
    Pour toute question au sujet de notre Programme de Point de fidélité, n'hésitez pas à nous contacter. Assurez-vous d'être aussi explicite que possible dans votre courrier électronique.